自2020.08.15起,全网所有商品含税直邮

税补政策

税补政策:

如您在2020.08.15前下单的包裹被海关抽检需缴纳税费,缴税后可凭海关出具的完税证明或者缴税凭证及订单编号,

可联系客服申领一张15欧税费补贴券,每笔已缴税订单均可领取1次。

如有任何疑问,可咨询公众号客服或发送至客服邮箱

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退货流程

退货流程

 

1.联系客服申请退货

在您收到包裹的3天内在商品未开封不影响二次销售下,您可联系中文客服提交退货申请(具体是否满足退货要求请查看退货政策)。

 

2.等待客服确认

客服收到您的退货申请后,会进行确认并且审核是否满足退货要求。

 

3.寄回退货商品

当您的退货申请审核通过后,客服会告知您退货地址,在您寄出后,请告知我们快递单号,方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

 

4.仓库签收,确认商品是否完整

仓库在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还并且不会折现。

如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符,商品将原路退回您的订单地址。

 

5.完成退款

在仓库确认商品数量后,财务会在签收后的7个工作日内办理退款,退款是原路退回,储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账,信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账,具体到账时间以支付平台处理时间为准。

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